سياسة الاستبدال والإرجاع

تقدر تطلب استبدال أو إرجاع المنتجات خلال ٣٠ يوم من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الشروط البسيطة دي.

حالة المنتج

لازم يكون المنتج بنفس حالته وقت الاستلام، من غير استخدام أو غسيل، وبكامل تغليفه وملحقاته.

الملابس الداخلية

حفاظًا على النظافة الشخصية وسلامتك، استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية متاح خلال ٣٠ يوم من الاستلام بشرط إن العبوة الأصلية تكون لسه مقفولة والمنتج بحالته الأصلية.

لو المنتج فيه عيب أو وصلك منتج مختلف

لو المنتج فيه عيب أو وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته، تواصل معانا خلال ٣٠ يوم من الاستلام برقم الطلب وصورة توضّح المشكلة. حقك في الاستبدال أو الإرجاع محفوظ، ومش هتتحمل تكلفة إضافية بسبب المشكلة. شرط العبوة المقفولة للملابس الداخلية ما يلغيش حقك في الحالة دي.

تقديم طلب استبدال أو إرجاع

تواصل مع خدمة العملاء واذكر رقم طلبك والمنتج المطلوب استبداله أو إرجاعه، علشان نرتب معاك الخطوات قبل إرسال المنتج.